Domande fraquenti

Se ci si accorge di un errore sull’ ordine una volta confermato sulla pagina, si prega di contattare il nostro servizio clienti al più presto al +34 928 59 73 21 o inviando una e-mail a info@aloepluslanzarote.com. In questo modo, possiamo cambiare il vostro ordine prima di inviarlo.

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Attualmente tutte le spedizioni vengono effettuate tramite SEUR.

Se si realizza un ordine minimo di 49,95 € le spese di spedizione sono totalmente gratuite ed in piú vi regaliamo uno dei nostri prodotti.

Attraverso il sito web è possibile realizzare solo ordini superiori a € 49.95.

Se si desidera effettuare un ordine inferiore a questo importo , dovrà farlo per telefono o per e-mail. +34 928 59 73 21 o info@aloepluslanzarote.com

In questo caso, i costi di spedizione saranno a vostro carico e non ci sará la possibiltá di ricevere il regalo del mese.

* Le spese di spedizione dipendono dal paese di destinazione.

  • Isole Canarie: 5,00€
  • Penisola, Baleari e Portogallo: 7,12€
  • Germania: 12,50€
  • UK, Francia, Italia, Austria, Paesi Bassi, Belgio: 14,45€
  • Svizzera, Svezia, Irlanda, Polonia, Ungheria, Danimarca, Repubblica Ceca, Bulgaria 17,22€
  • Lituania, Lettonia, Finlandia, Norvegia, Romania Slovenia: 31,35€

Aloe Plus Lanzarote realizza spedizioni in Spagna e in tutti i paesi Europei.

Eccezionalmente realizziamo consegne in altri paesi al di fuori dell'Europa. Per ulteriori informazioni inviare una e-mail a info@aloepluslanzarote.com.

I metodi di pagamento usati da Aloe Plus Lanzarote in questo momento sono:

  • ­ Carta di credito o di debito
  • ­ Pay Pal
  • ­ Bonifico bancario:
    ALOE PLUS LANZAROTE, S.L.
    Banca: Caja Mar. La Caja Rural de Canarias.
    C.C.: 3058 6141 22 2720006379
    IBAN: ES44 3058 6141 22 2720006379
    BIC / SWIFT: CCRIES2AXXX

In quest'ultimo caso, è necessario effettuare come prima cosa il trasferimento e una volta ricevuto, spediremo il vostro ordine.

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni naturali (di calendario) senza bisogno di giustificazione.

Il periodo di recesso scade a 14 giorni naturali (di calendario) a partire dal giorno in cui voi o un terzo indicato da voi, diverso dal corriere, ha preso i beni in possesso fisico.

Per esercitare il diritto di recesso, deve comunicare ad (Aloe PLUS LANZAROTE, S.L. c / Calderetas, 5 Punta Mujeres - Haría 35540. Telefono: +34 928 59 73 21. E-mail: info@aloepluslanzarote.com), la sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il seguente modello di recesso , anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

Al fine di compiere il diritto di recesso nel periodo stabilito , è sufficiente che la comunicazione da parte vostra relativa all'esercizio di questo diritto viene inviata prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso da parte vostra , vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi effettuati , tra cui le spese di consegna (con l'eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte vostra di una consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria che offriamo), senza indebito ritardo e in ogni caso non più tardi di 14 giorni naturali ( di calendario) dalla data in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Si procede ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che non si è espressa disposizione contraria; inogni caso, non sarà addebitato alcun costo a seguito di rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino a quando non avremmo ricevuto i beni, o fino a quando fornirete la prova della spedizione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifica per prima.

Dovrete voi restutuire o consegnare le merci direttamente a ALOE PLUS Lanzarote, S.L. c /Martinez Montañez, 6 Arrecife (Argana Baja) 35500 Las Palmas, senza indebito ritardo e in ogni caso non più tardi di 14 giorni naturali ( di calendario) dalla data in cui si comunica la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se si rispediscono i beni prima che il periodo limite sia terminato. Dovrete voi sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.

Solo voi sarete responsabili per la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

  • a) La fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati .
  • b) La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
  • c) La fornitura di beni sigillati che non sono adatti per essere restituiti per motivi di tutela della salute o l'igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
  • d) la fornitura di registrazioni audio o video sigillati o programmi informatici sigillati che sonostati aperti dal consumatore o l'utente dopo la consegna.
Nel caso in cui uno dei prodotti arriva danneggiato, dovrá contattarci via e-mail a info@aloepluslanzarote.com. E dovrá allegare fotografie dei prodotti in questione, al fine di realizzare la reclamazione .
Aloe Plus Lanzarote offre ai propri clienti prodotti di alta qualità, sicurezza ed efficacia, rispettando allo stesso tempo gli animali. Inoltre, neanche le nostre materie prime sono testate sugli animali.

Il tempo di consegna dell'ordine è il seguente:

  • Canarie : 2 giorni lavorativi
  • Penisola e Baleari : 4-5 giorni lavorativi
  • Europa: 7-8 giorni lavorativi

Nota: Il termine di consegna indicato é approssimativo. Dovuto all'esistenza dell’ agencia di dogana delle Isole Canarie é possibile che in alcune occasioni possano allargarsi i tempi.

AAttualmente diamo la possibilità a tutti coloro che desiderano distribuire i nostri prodotti in tutto il mondo.

Se vuoi entrare nel mondo di Aloe Plus e vuoi saperne di più circa le condizioni, puoi contattare chiamando +34928597321 / +34696977417 o inviare una e-mail a info@aloepluslanzarote.com.

Ogni volta che si realizza un ordine riceverete una mail di conferma. Se non si riceve nessun e-mail, controllate di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail.

Tutti i nostri prodotti hanno una durata di circa due o tre anni.

CTuttavia, una volta aperto il prodotto, la data di scadenza è di circa un anno (in ogni prodotto viene indicata la data di scadenza esatta).

Se siete registrati sul nostro sito web, è possibile modificare i vostri dati personali in qualsiasi momento dal vostro account.

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